1. Независимо от того, явно ли повреждена или порвана внешняя упаковка, вы должны осмотреть товар перед курьером, прежде чем расписаться за него, и сделать отметку в накладной, прежде чем расписаться за нее, или отказаться подписывать, если есть какие-либо проблемы. ;
2. Если посылка, которая не была подписана перед курьером, повреждена или состоит из нескольких частей, сохраните внешнюю коробку (включая запечатывающую ленту) и отправьте ее в местное почтовое отделение в течение 2 дней после подписания (при условии до времени доставки на веб-сайте логистического провайдера). И предоставьте счет-фактуру на товар, физические фотографии и другую информацию, чтобы связаться с нами, чтобы подать заявку на компенсацию от почтового отделения.
3. Если продукт, который вы покупаете, имеет проблемы с качеством после использования в течение определенного периода времени, до тех пор, пока продукт все еще находится в течение периода гарантии качества и имеет оригинальную квитанцию о покупке и карту гарантии качества продукта, вы можете поручить ali-squirrel свяжитесь с продавцом в материковом Китае, чтобы оформить возврат/обмен;
1) Поскольку у каждого продавца/производителя свои уникальные принципы и методы решения вопросов качества продукции (в соответствии с тем, что указано в карточке гарантии качества продукции), ali-squirrel не может гарантировать, что производитель сможет полностью удовлетворить ваши требования. старайтесь изо всех сил бороться за ваши интересы и удовлетворить вас.
2) ali-squirrel предоставляет эту агентскую услугу без взимания какой-либо платы за обслуживание, но вам необходимо оплатить стоимость обратной доставки товара. ali-squirrel оставляет за собой право отказать в данной услуге для товаров, не соответствующих условиям гарантии качества.
Мы не примем ваш запрос на возврат или обмен товара при любом из следующих обстоятельств:
1. Товар заменен, изменен первоначальный внешний вид или утеряны детали;
2. Неупакованные товары, такие как пакеты программного обеспечения, компакт-диски, DVD-диски, кассеты и т. д.;
3. Товары без оригинального доказательства покупки.
4. Если возникнут такие проблемы, как небольшое количество товара, повреждение, дефекты и т. д., вы должны связаться со службой поддержки клиентов в течение 72 часов после подписания посылки. Просроченные заказы не принимаются.
Фотографии, необходимые для подачи заявки на послепродажное обслуживание
1. Если товар поврежден или имеет большую площадь пятен, сделайте фотографии и загрузите поврежденные или испачканные участки.
Пример: поврежденный товар, товар с пятнами.
2. Если размер полученного товара не соответствует купленному вами размеру, вам необходимо сфотографировать и загрузить товар с логотипом размера (если на товаре нет логотипа размера, это невозможно проверить)
Пример: идентификация размера
3. Если полученный товар не соответствует стилю приобретенного вами товара, вам необходимо сфотографировать и загрузить общее изображение товара.
Пример: общее представление о продукте.
4. Если товаров мало, сначала укажите номер заказа недостающего товара, а затем сфотографируйте и загрузите фотографии передней части полученной посылки, места распаковки внешней упаковки, товара и веса пакет, как показано на рисунке.
5. Если полученная посылка неверна
Пожалуйста, сфотографируйте квитанцию о полученной вами посылке и товарах внутри упаковки и предоставьте идентификатор одного из полученных вами товаров.
6. Если вес полученной вами посылки неправильный: взвесьте посылку перед ее распаковкой и загрузите изображение взвешивания.